Kundenbefragung im Trauerfall

Unser Team hat in den letzten Tagen durch eine Vielzahl von Bestattungsdienstleistungen versucht, Ihnen hilfreich zur Seite zu stehen. Wir hoffen, dass uns dies gelungen ist.

Als modernes Bestattungshaus sind wir stets bemüht, unseren Service und die Dienstleistungen zu verbessern. Doch ohne Rückmeldung von Ihnen ist uns dies nur bedingt möglich. Wir bitten Sie daher, sich die Zeit zu nehmen, um die folgende Kundenbefragung zu beantworten.

So helfen Sie uns dabei, auch in Zukunft ein kompetenter Partner für Sie und andere Menschen zu sein.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Hankemann

1. Wie sind Sie auf unser Bestattungshaus aufmerksam geworden?

(Mehrfachauswahl möglich)

2. Wie beurteilen Sie unsere Bestattungsdienstleistungen?

a) Beratung / Trauergespräch

sehr gut
sehr schlecht

b) Abholung / Überführung

sehr gut
sehr schlecht

c) Aufbahrung im Abschiedsraum

sehr gut
sehr schlecht

d) Trauerfeier / Beisetzung

sehr gut
sehr schlecht

e) Preis-Leistungs-Verhältnis

sehr gut
sehr schlecht

3. Wie beurteilen Sie die externen Dienstleistungen?

a) Gärtner / Florist

sehr gut
sehr schlecht

b) Gaststätte / Hotel

sehr gut
sehr schlecht

c) Sarg- bzw. Urnenträger

sehr gut
sehr schlecht

4. Kennen Sie das Markenzeichen für besonders qualifizierte Bestattungsunternehmen?

Bestatter vom Handwerk geprüft

4. a) Wenn ja, haben Sie unser Unternehmen deshalb ausgewählt?

5. Wissen Sie, dass wir dem Bestatternetzwerk „Grüne Linie" angehören und uns für nachhaltige Bestattungen einsetzen?

Grüne Linie

5. a) Wenn ja, haben Sie unser Unternehmen deshalb ausgewählt?

6. Was hätten wir Ihnen noch zusätzlich abnehmen können?

7. Möchten Sie uns noch etwas mitteilen?

Wir bedanken uns herzlich für Ihre Mithilfe.
Ihre Anregungen werden wir zum Anlass nehmen, auch in Zukunft den an uns gestellten Anforderungen gerecht zu werden.

Ihre Familie Hankemann